Telekom kündigen: so geht’s

Telekom kündigen: der direkte Weg

Ihren Internet-, Festnetz- oder Handyvertrag bei Telekom können Sie online über den Kündigungsbutton kündigen. Das ist der schnellste und sicherste Weg, weil Sie sofort eine Bestätigung erhalten.

1. Kündigungsseite von Telekom öffnen: Über den Button oben gelangen Sie direkt zur offiziellen Kündigungsseite von Telekom. Alternativ finden Sie den Link „Verträge hier kündigen“ auf der Website oder im Kundenkonto.
2. Angaben machen: Art der Kündigung wählen (ordentlich oder außerordentlich mit Grund), Name und Kundendaten angeben, den Vertrag eindeutig bezeichnen (z. B. Kundennummer, Rufnummer) und den gewünschten Beendigungszeitpunkt wählen.
3. Kündigung absenden und speichern: Mit „jetzt kündigen“ absenden. Speichern Sie die Bestätigungsseite mit Datum und Uhrzeit (z. B. als PDF oder Screenshot).
4. Bestätigung prüfen: Der Anbieter muss die Kündigung sofort per E-Mail bestätigen, inklusive Vertragsende. Kommt keine Bestätigung oder stimmt das Datum nicht, beim Anbieter nachhaken.

Lieber per E-Mail oder Brief? Das ist ebenso wirksam (§ 309 Nr. 13 BGB). Eine Vorlage erstellt unser Kündigungsschreiben-Generator; die Anschrift für Kündigungen steht in Ihren Vertragsunterlagen oder im Impressum von Telekom.

Fristen: Wann endet mein Vertrag?

• In der Mindestlaufzeit (höchstens 24 Monate): Der Vertrag endet frühestens zu deren Ende. Damit er sich nicht verlängert, kündigen Sie rechtzeitig vorher – die Frist steht in Ihrem Vertrag bzw. in der Vertragszusammenfassung.
• Nach der Mindestlaufzeit: jederzeit mit einer Frist von einem Monat (§ 56 Abs. 3 TKG).
• Monatlich kündbare Tarife und Prepaid: mit der kurzen Frist aus Ihrem Tarif.

Das genaue Datum berechnet unser Kündigungs-Rechner. Wenn Sie keinen Termin angeben, wirkt eine Kündigung über den Button im Zweifel zum frühestmöglichen Zeitpunkt (§ 312k Abs. 5 BGB).

Sonderkündigung: früher raus

• Preiserhöhung oder andere einseitige Vertragsänderung: Kündigung ohne Frist und ohne Kosten innerhalb von drei Monaten nach der Mitteilung (§ 57 Abs. 1 TKG) – mehr im Ratgeber Sonderkündigung bei Preiserhöhung.
• Internet dauerhaft zu langsam: Minderung oder fristlose Kündigung, wenn die Abweichung mit der Breitbandmessung der Bundesnetzagentur nachgewiesen ist (§ 57 Abs. 4 TKG) – siehe langsames Internet.
• Umzug: Kann Telekom den Anschluss an der neuen Adresse nicht liefern, dürfen Sie mit einer Frist von einem Monat kündigen (§ 60 Abs. 2 TKG).

Das sollten Sie beim Kündigen beachten

• Rufnummer mitnehmen: Ihre Handynummer können Sie jederzeit zum neuen Anbieter mitnehmen, auch vor Vertragsende und kostenlos (§ 59 TKG). Beauftragen Sie die Mitnahme beim neuen Anbieter – so geht’s.
• Festnetznummer und Anschluss: Wechseln Sie den Anbieter, beauftragen Sie am besten den neuen Anbieter mit Kündigung und Rufnummernmitnahme. Er koordiniert den Wechsel; der Ausfall darf höchstens einen Arbeitstag dauern (§ 59 TKG) – siehe Anbieterwechsel.
• Geräte: Gemietete Router oder Receiver nach Vertragsende zurückschicken. Wie und bis wann, steht in Ihren Vertragsunterlagen bzw. in der Kündigungsbestätigung.
• Prepaid-Guthaben: Restguthaben muss Telekom Ihnen bei Vertragsende auf Verlangen erstatten (§ 64 TKG).
• Handy in Raten: Ein mitgekauftes Smartphone wird meist in einem eigenen Ratenvertrag abbezahlt; die Raten laufen trotz Tarifkündigung weiter.
• Rückgewinnungsangebote: Nach der Kündigung melden sich Anbieter oft mit Angeboten. Vergleichen Sie diese in Ruhe mit Alternativen – Sie müssen nicht sofort zusagen.

Telekom im Vergleich

Netz: Telekom. In unserem Vergleich finden Sie aktuell 12 Internettarife und 15 Handytarife von Telekom – der günstigste Handytarif kostet im Schnitt 5,16 € pro Monat. Vor der Kündigung lohnt sich ein Blick, ob ein anderer Tarif – beim gleichen oder einem neuen Anbieter – besser passt.

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