Das gilt beim Umzug
- Vertrag zieht mit: Bietet Ihr Anbieter die vereinbarte Leistung am neuen Wohnsitz an, muss er sie dort erbringen – ohne dass sich die Vertragslaufzeit ändert (§ 60 TKG Abs. 1).
- Umzugsgebühr: Der Anbieter darf ein angemessenes Entgelt verlangen, höchstens so viel wie für einen Neuanschluss.
- Kündigung mit einem Monat Frist: Wird die Leistung am neuen Wohnsitz nicht angeboten, können Sie mit einer Frist von einem Monat kündigen, wahlweise zum Auszugstermin oder später (§ 60 TKG Abs. 2).
- Pünktliche Schaltung: Anbieter und Netzbetreiber müssen zusammenarbeiten, damit der Anschluss am vereinbarten Tag funktioniert. Klappt das nicht, gelten die Entschädigungsregeln für Ausfälle (§ 60 TKG Abs. 3).
Wichtig: „Gleiche Leistung“
Das Sonderkündigungsrecht besteht nur, wenn der Anbieter die vereinbarte Leistung am neuen Ort nicht anbietet. Gibt es dort zum Beispiel nur eine geringere Geschwindigkeit, lohnt sich ein Gespräch mit dem Anbieter und eine schriftliche Bestätigung, ob die vertragliche Leistung erbracht werden kann. Lassen Sie sich die Antwort auf einem dauerhaften Datenträger geben.
Checkliste für den Umzug
- Umzug mindestens einen Monat vorher beim Anbieter melden, besser früher.
- Am neuen Wohnort prüfen, welche Anschlussarten verfügbar sind: PLZ-Vergleich.
- Bei Glasfaser oder Kabel klären, ob das Gebäude schon angeschlossen ist (Ratgeber Glasfaser-Hausanschluss).
- Läuft der Vertrag ohnehin bald aus, ist ein Neuabschluss mit Neukundenrabatt oft günstiger als die Mitnahme.
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Häufige Fragen
Ja, wenn der Anbieter die vereinbarte Leistung am neuen Wohnsitz anbietet. Die Laufzeit bleibt dabei unverändert.
Wenn der Anbieter die vereinbarte Leistung am neuen Wohnsitz nicht anbietet. Dann gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat.
Ein angemessenes Entgelt, das nicht höher sein darf als der Preis für einen Neuanschluss.
Quellen und weiterführende Informationen
- § 60 TKG – Umzug
- § 58 TKG – Entstörung und Entschädigung
- Bundesnetzagentur – Umzug (Verbraucherportal)
- Verbraucherzentrale – Telefon und Internet
Stand der Angaben: 10.11.2026. Die Informationen ersetzen keine Rechtsberatung. Bei Streitfragen helfen die Verbraucherzentralen und die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur.