Internet zu langsam: So nutzen Sie Ihr Recht auf Minderung

Ihr Recht bei zu wenig Geschwindigkeit

Weicht die tatsächliche Geschwindigkeit Ihres Festnetz-Internetanschlusses erheblich, kontinuierlich oder regelmäßig wiederkehrend von den vertraglichen Angaben ab, dürfen Sie das Entgelt mindern oder den Vertrag außerordentlich ohne Kündigungsfrist kündigen (§ 57 TKG Abs. 4). Die Abweichung muss mit einem von der Bundesnetzagentur bereitgestellten oder zertifizierten Messverfahren festgestellt werden. Das ist die kostenlose Desktop-App der Breitbandmessung der Bundesnetzagentur.

Die Minderung richtet sich nach dem Verhältnis, in dem die tatsächliche zur vertraglich vereinbarten Leistung steht. Sie gilt so lange, bis der Anbieter wieder die vereinbarte Leistung nachweist.

Wann gilt das Internet als „zu langsam“? (Festnetz)

Die Bundesnetzagentur hat die Regeln für das Festnetz per Allgemeinverfügung festgelegt (gültig seit 13.12.2021). Eine erhebliche Abweichung liegt vor, wenn mindestens eine dieser Bedingungen erfüllt ist:

• An zwei von drei Messtagen werden nicht einmal 90 % der vertraglichen Maximalgeschwindigkeit erreicht.
• Die normalerweise verfügbare Geschwindigkeit wird nicht in 90 % der Messungen erreicht.
• Die minimale Geschwindigkeit wird an zwei von drei Messtagen unterschritten.

Die Werte für maximale, normalerweise verfügbare und minimale Geschwindigkeit stehen im Produktinformationsblatt Ihres Vertrags.

So führen Sie den Nachweis

Mobilfunk-Internet und Totalausfall

Internet über LTE oder 5G

Für Mobilfunk-Internetzugänge gelten seit dem 20.04.2026 eigene Regeln der Bundesnetzagentur: grundsätzlich 30 Messungen an fünf Kalendertagen mit je sechs Messungen. Erheblich ist die Abweichung, wenn an mindestens drei Messtagen die geschätzte Maximalgeschwindigkeit abzüglich eines Abschlags nicht erreicht wird. Der Abschlag hängt von der Haushaltsdichte am Ort ab (75 %, 85 % oder 90 %).

Wenn gar nichts mehr geht

Bei einer Störung muss der Anbieter unverzüglich und kostenlos reparieren. Ist die Störung nach zwei Kalendertagen nicht behoben, steht Ihnen für jeden weiteren Tag mit vollständigem Ausfall eine Entschädigung zu: am 3. und 4. Tag 5 € oder 10 % des Monatspreises, ab dem 5. Tag 10 € oder 20 % – jeweils der höhere Betrag. Für einen versäumten Technikertermin gibt es 10 € oder 20 % des Monatspreises (§ 58 TKG).

Wechseln statt ärgern

Ist an Ihrer Adresse eine schnellere Technik verfügbar, kann ein Wechsel die bessere Lösung sein. Welche Anschlussarten es an Ihrem Ort gibt, zeigt der PLZ-Vergleich mit Daten aus dem Breitbandatlas.

Häufige Fragen