Ihre Rechte beim Wechsel
- Der Dienst darf beim Wechsel höchstens einen Arbeitstag unterbrochen werden. Der alte Anbieter darf nicht abschalten, bevor der Wechsel technisch und vertraglich bereit ist (§ 59 TKG Abs. 2).
- Dauert die Unterbrechung länger, gibt es für jeden weiteren Arbeitstag 10 € oder 20 % des Monatspreises – der höhere Betrag zählt (§ 59 TKG Abs. 4).
- Die Festnetznummer können Sie mitnehmen. Verzögert sich die Mitnahme, stehen Ihnen 10 € pro Tag zu (§ 59 TKG Abs. 6).
Ablauf in vier Schritten
1. Laufzeit prüfen
Ermitteln Sie mit dem Kündigungs-Rechner, wann Ihr Vertrag frühestens endet.
2. Neuen Tarif wählen
Vergleichen Sie die Tarife an Ihrer Adresse im PLZ-Vergleich. Achten Sie auf den Durchschnittspreis über die Laufzeit.
3. Wechselauftrag erteilen
Beauftragen Sie beim neuen Anbieter den Wechsel inklusive Kündigung des alten Vertrags und Rufnummernmitnahme. Halten Sie Kundennummer und Vertragsdaten des alten Anbieters bereit.
4. Schalttermin festhalten
Notieren Sie den vereinbarten Schalttermin. Klappt die Umschaltung nicht, dokumentieren Sie die Ausfalltage für die Entschädigung.
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Ø/Monat = Durchschnittspreis über 24 Monate inkl. einmaliger Kosten, abzüglich Gutschriften. Tipps automatisch nach den genannten Kriterien, ohne regionale Anbieter; das „Top-Angebot“ ist eine Anzeige, bei seiner Auswahl spielt die Höhe unserer Vergütung eine Rolle. Keine vollständige Marktübersicht. Ob ein Tarif an Ihrer Adresse buchbar ist, zeigt die Verfügbarkeitsprüfung. Stand 10.11.2026.
Häufige Fragen
Höchstens einen Arbeitstag. Für jeden weiteren Arbeitstag steht Ihnen eine Entschädigung zu.
Ja, die Festnetznummer kann zum neuen Anbieter mitgenommen werden. Beauftragen Sie das zusammen mit dem Wechsel.
Quellen und weiterführende Informationen
- § 59 TKG – Anbieterwechsel und Rufnummernmitnahme
- Bundesnetzagentur – Verbraucherthemen Telekommunikation
- Verbraucherzentrale – Telefon und Internet
Stand der Angaben: 10.11.2026. Die Informationen ersetzen keine Rechtsberatung. Bei Streitfragen helfen die Verbraucherzentralen und die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur.