Internetvertrag kündigen: Fristen und Rechte nach dem TKG

Das Wichtigste in Kürze

• Die erste Laufzeit eines Internetvertrags darf für Verbraucher höchstens 24 Monate betragen. Anbieter müssen außerdem einen Vertrag mit höchstens 12 Monaten Laufzeit anbieten (§ 56 TKG Abs. 1).
• Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag meist auf unbestimmte Zeit. Dann können Sie jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen, ohne zusätzliche Kosten (§ 56 TKG Abs. 3 und 4).
• Ändert der Anbieter den Vertrag einseitig, zum Beispiel durch eine Preiserhöhung, dürfen Sie in der Regel innerhalb von drei Monaten nach der Mitteilung kostenfrei und ohne Frist kündigen (§ 57 TKG Abs. 1).
• Erreicht der Anschluss dauerhaft nicht die vertragliche Geschwindigkeit, ist eine Minderung oder außerordentliche Kündigung möglich (§ 57 TKG Abs. 4, siehe Ratgeber langsames Internet).

Wann Ihr Vertrag frühestens endet, rechnet unser Kündigungs-Rechner aus.

Kündigung während der Mindestlaufzeit

Innerhalb der vereinbarten Mindestlaufzeit ist eine ordentliche Kündigung nur zum Ende der Laufzeit möglich. Spätestens einen Monat vor Ablauf muss die Kündigung beim Anbieter sein, wenn Sie die stillschweigende Verlängerung verhindern wollen. Der Anbieter muss Sie rechtzeitig vor der Verlängerung auf einem dauerhaften Datenträger (zum Beispiel per E-Mail oder Brief) auf die Verlängerung und Ihr Kündigungsrecht hinweisen (§ 56 TKG Abs. 3).

Nach der Mindestlaufzeit: monatlich kündbar

Läuft der Vertrag nach der Mindestlaufzeit weiter, gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat. Das ist kein Monat „zum Monatsende“, sondern ein Monat ab Zugang der Kündigung. Der Anbieter darf für diese Kündigung keine Kosten berechnen.

Wie kündigen?

Viele Anbieter nehmen Kündigungen per Brief, E-Mail oder über das Kundenportal an. Online abgeschlossene Verträge müssen Sie außerdem über einen gut sichtbaren „Verträge hier kündigen“-Button auf der Website des Anbieters kündigen können (§ 312k BGB). Heben Sie die Eingangsbestätigung auf.

Sonderkündigung bei Preiserhöhung und Vertragsänderung

Will der Anbieter Preise oder Leistungen einseitig ändern, muss er Sie mindestens einen und höchstens zwei Monate vorher klar und verständlich informieren und auf Ihr Kündigungsrecht hinweisen (§ 57 TKG Abs. 2). Sie können dann innerhalb von drei Monaten nach Zugang der Mitteilung ohne Kündigungsfrist und kostenfrei kündigen. Ausgenommen sind Änderungen, die ausschließlich zu Ihrem Vorteil sind, rein administrative Änderungen ohne Nachteile und Änderungen, die direkt gesetzlich vorgeschrieben sind.

Umzug und Anbieterwechsel

Für einen Umzug gelten eigene Regeln: Bietet der Anbieter den Anschluss am neuen Wohnort nicht an, können Sie mit einem Monat Frist kündigen (§ 60 TKG). Mehr dazu im Ratgeber Umzug. Wie der Wechsel ohne lange Ausfallzeit klappt, steht im Ratgeber Anbieterwechsel.

Direkt kündigen

Links zu den offiziellen Kündigungsseiten (Kündigungsbutton) von Telekom, Vodafone, o2, 1&1, congstar, PŸUR und weiteren Anbietern finden Sie unter Vertrag kündigen. Lieber per E-Mail oder Brief? Dann hilft der Kündigungsschreiben-Generator.

Häufige Fragen