Handyvertrag kündigen: Fristen, Rufnummer, Guthaben

Das Wichtigste in Kürze

• Laufzeit: höchstens 24 Monate Mindestlaufzeit; Anbieter müssen zusätzlich einen Vertrag mit höchstens 12 Monaten anbieten (§ 56 Abs. 1 TKG).
• Danach: jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündbar, ohne Kosten (§ 56 Abs. 3 und 4 TKG). Vor einer Verlängerung muss der Anbieter Sie rechtzeitig darauf hinweisen.
• Kündigen: online über den Kündigungsbutton (§ 312k BGB) oder per E-Mail/Brief in Textform.
• Rufnummer: jederzeit mitnehmen, auch vor Vertragsende, ohne Entgelt (§ 59 TKG).
• Prepaid: Restguthaben wird bei Vertragsende auf Verlangen erstattet (§ 64 TKG).

Kündigen und wechseln in der richtigen Reihenfolge

1. Kündigungstermin klären: mit dem Kündigungs-Rechner oder in der Vertragszusammenfassung.
2. Neuen Tarif auswählen: vorher die Netzabdeckung an Ihrem Ort prüfen (Ortsseite) und im Handytarif-Vergleich auf den Durchschnittspreis achten.
3. Alten Vertrag kündigen: über die Kündigungsseite Ihres Anbieters. Wer die Nummer mitnehmen will, kündigt zum regulären Termin und beauftragt die Mitnahme beim neuen Anbieter.
4. Rufnummer mitnehmen: beim neuen Anbieter beantragen – bis zu einem Monat nach Vertragsende ist das noch möglich.

Handy in Raten, Prepaid und Zusatzoptionen

Smartphone mitgekauft: Häufig wird das Gerät über einen eigenen Ratenvertrag bezahlt, der unabhängig vom Tarif weiterläuft. Ist das Gerät im Tarif subventioniert und kündigen Sie vorzeitig (etwa per Sonderkündigung), darf für das Gerät höchstens ein anteiliger Wertersatz verlangt werden; danach muss eine Netzsperre kostenlos aufgehoben werden (§ 56 Abs. 4 TKG).

Prepaid: Prepaid-Tarife haben meist keine Mindestlaufzeit. Bei Vertragsende muss der Anbieter Ihr Restguthaben auf Anfrage erstatten (§ 64 TKG). Laut Verbraucherzentrale darf er die Auszahlung nicht an zusätzliche Bedingungen wie die Rücksendung der SIM-Karte knüpfen.

Optionen und Zusatzpakete haben oft eigene, kürzere Fristen und lassen sich meist im Kundenkonto abbestellen.

Häufige Fragen